Kundenbetreuung ist uns wichtig

Als serviceorientierte Auslieferung sind wir immer bemüht unsere Kunden optimal zu unterstützen und bieten daher ein umfangreiches Dienstleistungsportfolio an:

Bestellungen

• Bestellhotline
• Fax-Bestellungen
• Vertreterbestellungen
• Mailbestellungen
• Schulbuch

Automatische Bestellungen

• KÖBU / IBU
• ftp-Server
• Onlinebestellungen
• Bestellungen über unseren Web-Shop
• Vertreterbestellungen via Vertretersoftware

Kommissionierung

• Parkmodell für Bestellungen
• Sortimentsfreundliche Sendungsbündelung
• Sachgerechte, auf den Einzelfall abgestimmte Verpackung, mehrheitlich in Mehrwegbehälter
• Verkaufsfertige Etikettierung oder beigelegte Preisetiketten

Lieferung

• Schrankfertige Lieferung
• Komplettlieferungen / Teillieferungen
• eigener Zustelldienst im Großraum Wien
• Speditionen (Morawa / PGV)
• Abholschalter
• Post / DPD

Verwaltung

• Vormerker
• Terminaufträge
• Fortsetzungen
• Abos

Informationen

• Elektronischer Lieferschein
• Onlineverfügbarkeitsabfrage
• Onlineinformation über Vormerker und Terminaufträge

After-Sales-Management

• Bearbeitung von Remittenden
• Reklamationsbearbeitung
• Lieferauskünfte
• Titelauskünfte
• VLB-Auskünfte