Kundenbetreuung ist uns wichtig

Als serviceorientierte Auslieferung sind wir immer bemüht unsere Kunden optimal zu unterstützen und bieten daher ein umfangreiches Dienstleistungsportfolio an:

 

Bestellungen

  • Bestellhotline
  • Fax-Bestellungen
  • Vertreterbestellungen
  • Mailbestellungen
  • Schulbuch

 

Automatische Bestellungen

  • KÖBU / IBU
  • ftp-Server
  • Onlinebestellungen
  • Bestellungen über unseren Web-Shop
  • Vertreterbestellungen via Vertretersoftware

 

Kommissionierung

  • Parkmodell für Bestellungen
  • Sortimentsfreundliche Sendungsbündelung
  • Sachgerechte, auf den Einzelfall abgestimmte Verpackung, mehrheitlich in Mehrwegbehälter
  • Verkaufsfertige Etikettierung oder beigelegte Preisetiketten

 

Lieferung

  • Schrankfertige Lieferung
  • Komplettlieferungen / Teillieferungen
  • eigener Zustelldienst im Großraum Wien
  • Speditionen (Morawa / PGV)
  • Abholschalter
  • Post / DPD

 

Verwaltung

  • Vormerker
  • Terminaufträge
  • Fortsetzungen
  • Abos

 

Informationen

  • Elektronischer Lieferschein
  • Onlineverfügbarkeitsabfrage
  • Onlineinformation über Vormerker und Terminaufträge

 

After-Sales-Management

  • Bearbeitung von Remittenden
  • Reklamationsbearbeitung
  • Lieferauskünfte
  • Titelauskünfte
  • VLB-Auskünfte
 

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